TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Politica de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.plataylava.com (en adelante "el Sitio Web"), del que Diego Molina Ladrón de Guevara (de ahora en adelante LA EMPRESA) con NIF 30807101G (AUTÓNOMO) y domicilio fiscal en Calle Trenbide,1 3º Dcha.48970 Basauri Vizcaya es titular. A traves de su sitio www.plataylava.com , LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisicion. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condicion de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que LA EMPRESA posteriormente comunica a traves de email. La condicion de Cliente supone la adhesion a las Condiciones de Uso la version publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web. En cualquier caso, existen paginas del Sitio Web accesibles a personas fisicas o juridicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los terminos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicacion. LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un publico mayor de 16 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el TERRITORIO NACIONAL ESPAñOL Y RESTO DE EUROPA.Para cualquier otro destino consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: plataylava@gmail.com

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS
Los productos que ofrecemos son joyas en oro de primera ley (750mm) (18kilates),de plata de ley (925milesimas) así como joyas de acero inoxidable,antialérgico.
Tambien ofrecemos relojes originales,con la GARANTÍA DEL FABRICANTE (2 AÑOS) de marcas reconocidas como: DOLCE & GABBANA  (D&G)    VICTORIO Y LUCCHINO  (V&L TEMPO) RACER,NECKMARINE,SUICROM SPAIN,CASIO
Todas las marcas y sus nombres,pertenecen a sus respectivos propietarios
 

ENVÍOS:

Los envíos serán a través de Correos de España por carta certificada
Tarifas de envío Nacional España Carta Normal Certificada:
de 21 a 50 grs. 4.57 EUROS
de 51 a 100 grs.5 EUROS
de 101 a 500 grs. 6EUROS


Tarifas de envío internacional Europa Certificada (Zona 1)TODA  EUROPA INCLUIDA GROENLANDIA
Alemania, Belgica, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Hungria, Irlanda, Islandia, Luxemburgo, Malta , Países bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza.
Carta Normal Certificada :
de 21 a 50 gr.   4,15 EUROS
de 51 a 100 gr. 5 EUROS
de 101 a 500 gr. 8 EUROS

* Los precios pueden variar sin previo aviso
* El sobre para el envío tiene un peso aproximado de 20 gr.
* Los plazos de entrega dependen del destino y del servicio contratado.
* Para mayor información sobre tarifas visite www.correos.es


PRECIOS
Los precios publicados en nuestra pagina incluyen IVA,NO los gastos de envío que corren por cuenta del comprador,tampoco incluyen los gastos de gestión aduanera e IGIC que pudiera requerir Correos a los compradores de las islas Canarias

 

DISPONIBILIDAD

LA EMPRESA informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso LA EMPRESA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.LA EMPRESA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por LA EMPRESA como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por LA EMPRESA para satisfacer los pedidos de los Clientes.Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

PAGO

Los pagos se realizaran por transferencia bancaria.
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envio pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de transferencia o ingreso en la cuenta del BBVA: ES66 0182 6544 5102 0151 6499

También  nos pueden pagar vía Paypal 

Una vez comprobado el pago procederemos al envío del pedido.


 

SEGURIDAD

LA EMPRESA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  1. Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de LA EMPRESA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
  2. Que entre el Cliente y el centro servidor de LA EMPRESA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo enviando un e-mail a: plataylava@gmail.com

PRIVACIDAD
Los datos personales de nuestros clientes seran tratados conforme a la Ley 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal(LOPD).
Este Reglamento se aplica tanto en caso que usted acceda a nuestro sitio web y decida simplemente navegar por sus contenidos y utilizar sus servicios, sin llegar a adquirir ningun producto, como si, usted accede a plataylava.com y decide navegar por sus contenidos utilizando los servicios que ofrece y adquiriendo uno o varios productos.
En virtud de lo dispuesto en la LOPD, le informamos que mediante la cumplimentación de nuestro formulario sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de titularidad de Diego Molina Ladrón de Guevara, con el fin de permitir la ejecución de los servicios solicitados y/o enviar material informativo, (así como para mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relacionadas a la actividad de la LA EMPRESA y sus servicios). Los datos serán transferidos a servidores seguros alojados en territorio europeo.
Usted puede ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carrcter personal mediante correo electrónico dirigido a plataylava@gmail.com acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I.
En ningun caso, y por ningun motivo, se comunicaran o divulgaran sus datos a terceras partes que no sean parte del proceso de compra y entrega.
Las cookies que puedan enviarse, no se utilizaran en ningun caso para elaborar perfiles del usuario, sino unicamente para facilitar el uso del sitio y la gestion de los pedidos.
Seguridad
Si tenéis algunas preguntas o dudas sobre nuestra política de seguridad y privacidad o respecto a las prácticas realizadas en nuestro sitio podéis contactarnos a la siguiente dirección de correo: plataylava@gmail.com
 

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Los envíos se realizarán por correo certificado a traves de Correos de España en el lugar de entrega que nos indique el cliente.
Plazos de entrega  de Correos:
Plazos de entrega (promedio según origen / destino, para envíos depositados antes de las 16:00 horas en oficinas de Correos con turno de tarde ó 14:30 horas en oficinas con horario sólo de mañana): - Local: 1 día hábil - Provincial: 2 días hábiles. - Nacional: Entrega, en todo el territorio nacional, del 93% de los envíos en 3 días hábiles. - Europa: 2 a 4 días hábiles.
Al cliente se le proporcionara el numero de seguimiento del envio generado por Correos para que pueda consultar el estado de su envio en el localizador de envios de la pagina web de Correos una vez que se lo hayamos enviado www.correos.es
 

DEVOLUCÍON

El plazo para realizar los cambios es de 7 días naturales desde la recepción del pedido. Para realizar un cambio o devolución, es necesario hacerlo con el embalaje y etiquetado original e intacto, empaquetado y protegido convenientemente. No se aceptarán productos que hayan sido usados, dañados o rotos por negligencia del cliente. Los artículos grabados o serigrafiados no admiten cambio, así como tampoco los pendientes dormilona para bebés. 

Si el pedido fuera devuelto por negligencia de Correos, LA EMPRESAse encargará de su reenvío. En caso de que sea culpa del destinatario, se devolverá el importe del artículo, pero no los gastos de envío y manipulación. En caso de devolución por motivos personales, el cliente se hará cargo de los gastos de la misma. En todo caso, estas condiciones de cambio-devolución, son exclusivas para la venta online y no tienen vigencia para las compras directas en tienda. Así mismo,LA EMPRESA. se reserva el derecho a no aceptar la devolución de la compra, dependiendo de las condiciones de la misma. En caso de aceptarla, se facilitará un vale, por el importe solicitado.

Para el proceso de cambio o devolución el cliente ha de solicitarlo, vía telefónica 696676567 o email plataylava@gmail.com y le asignaremos un número de referencia. Se dirigira el envio a Diego Molina Ladron de Guevara  Calle Trenbide 1 3º Dcha.48970 Basauri Vizcaya Ha de incluír el embalaje original y todos los elementos enviados y realizarlo con un transportista que cumpla las garantías suficientes para un envío seguro.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS



PARA LOS RELOJES  LA GARANTÍA ES DE 2 AÑOS

¿CÓMO HACER USO DE  DICHA GARANTÍA?HAY 2 ALTERNATIVAS:

-Acercarse con la Garantía (es siempre la originaria de la marca) y la factura de compra (le enviamos ambas cosas junto con el producto) al distribuidor oficial de su localidad. Ellos le solucionarán el problema en poco tiempo y SIN COSTE alguno.
-Enviarnos el reloj por correo certificado, nosotros nos encargaremos de la reparación sin coste alguno. Se tarda algo más de tiempo, los bajos portes le suponen un mínimo gasto.

Para las JOYAS:
-La garantía de CALIDAD es de por vida, no obstante, las piezas pueden o bien romperse o desgastarse con el uso agresivo (no entra en garantía) , o bien tener algún DEFECTO de FABRICACIÓN (estos defectos de fabricación si los cubre la garantía).
Si en un periodo breve de tiempo desde la recepción del producto detecta algún defecto, o anomalía de este tipo le rogamos nos la haga llegar para resolver el problema SIN COSTE para usted.

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PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

LA EMPRESA ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de LA EMPRESA.Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación p?blica y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, as? como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de LA EMPRESA.LA EMPRESA informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes y Usuarios son integramente responsables de su conducta, al acceder a la informaci?n de la Web, mientras naveguen en la misma, asi como despues de haber accedido.Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los unicos responsables ante LA EMPRESA y terceros de:

  1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilizaci?n, con fines o efectos il?citos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por LA EMPRESA, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
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LA EMPRESA se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, as? como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, as? como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.LA EMPRESA informa que no garantiza:

  1. Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
  2. Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a trav?s de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, virus inform?tico u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electr?nicos y ficheros almacenados en su sistema inform?tico o cause otro tipo de da?o.
  3. El aprovechamiento que de la informaci?n o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus prop?sitos personales.

La informaci?n contenida en esta p?gina Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relaci?n a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

LA EMPRESA no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

  1. De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.
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  1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de LA EMPRESA.
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  5. En todo caso, LA EMPRESA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
  6. Asimismo, LA EMPRESA tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio Web www.plataylava.com  o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a LA EMPRESA para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporado al fichero, titularidad de LA EMPRESA, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.Los datos de los Clientes serán utilizados para el envío a través de email de las ventas que realice LA EMPRESA y para la entrega de los compras.Por la mera visita a la Web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.LA EMPRESA se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.LA EMPRESA presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para modificar o actualizar sus datos personales el Cliente deberá acceder a www.plataylava.com , al apartado "Mi Cuenta". Para cancelar tu cuenta escribe un correo desde el e-mail de tu cuenta a plataylava@gmail.com
 con el asunto "Cancelar cuenta".Por lo tanto, el Cliente es responsable de la veracidad de los datos y LA EMPRESA no será responsable de su inexactitud de los datos personales de los Clientes. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, LA EMPRESA ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.LA EMPRESA podría no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de LA EMPRESA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, LA EMPRESA recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso sera un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

  1. Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Basauri,Vizcaya, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.